Termos e Condições

A MARCA

A paixão pelas origens e pelo meio que nos envolve levou à criação da marca HeartBeat que procura dar a conhecer o que de melhor a região do Interior. A HeartBeat é propriedade da Plataforma Jota – Agência Criativa de Comunicação e Marketing, com sede na Guarda. A HeartBeat aposta em marcas de qualidade superior que são a prova da evolução e adaptação dos criadores desta região a um mundo moderno e a um público exigente nos seus padrões de qualidade. Estamos a falar de marcas e criadores 100% oriundos da região da Serra da Estrela, cujas missões passam por dar a conhecer as matérias-primas endógenas, dando-lhes notoriedade e valor acrescentado.

 

POLÍTICA DE MANUFATURA

Os artigos e marcas apresentadas neste site estão relacionadas com a Serra da Estrela, com assinatura de criadores, produtores, empresários e designers locais, e com o recurso, sempre que possível, a produtos endógenos.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda a informação gráfica e textual contida no site www.heartbeat.pt são da exclusiva propriedade da Plataforma Jota, Unipessoal Lda., com sede na Urb. Quinta das Covas, nº 6-J; 6300-826 Guarda, sociedade por quotas, com o capital social de 12.500€ matriculado na Conservatória do Registo Comercial da Guarda sob o n.º 375/2008, pessoa colectiva n.º 508574900, e como tal, são estritamente reservados e protegidos nos termos do direito de autor e dos direitos de propriedade intelectual e industrial, relativamente a terceiros.

Todas as denominações sociais, marcas e sinais distintivos apresentados no site www.heartbeat.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação integral ou parcial de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida, salvaguardando casos de aprovação por parte da Plataforma Jota, Unipessoal Lda.

A Plataforma Jota reserva-se ao direito de proibir qualquer reprodução ou representação integral ou parcial do site www.heartbeat.pt, com excepção de casos devidamente aprovados pela Plataforma Jota, Unipessoal Lda.

 

INFORMAÇÕES DE CONTACTO PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha alguma questão ou dúvida relativa a algum produto por favor contacte através de info@heartbeat.pt.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Preços/Moeda

Os preços no site www.heartbeat.pt encontram-se em Euros e incluem o IVA à taxa legal Portuguesa em vigor no momento da aquisição. Aos preços marcados acrescerão os custos com os respetivos portes de envio, variando estes de acordo com o destino, peso e volume do/s artigo/s.

Pedido de Encomenda

Os produtos apresentados neste site estão limitados ao stock existente. Sempre que, por qualquer motivo, um ou mais dos artigos encomendados não estiver disponível, o cliente será informado, via e-mail, por um representante da HeartBeat. 
Após finalizar a sua encomenda irá receber um email que confirma a nossa receção da mesma.

Envio

A sua encomenda será enviada para a morada que indicar para entrega. O tempo de demora do envio da encomenda poderá variar entre 1 a 5 dias úteis para território nacional, 7 dias para o território europeu e uma estimativa de até 4 semanas para os restantes países. Eventuais atrasos no processamento alfandegário dos países de destino não são da responsabilidade da HeartBeat. Aos preços marcados acrescerão os custos com os respetivos portes de envio, variando estes de acordo com o destino.

A HeartBeat reserva-se ainda ao direito de alterar as despesas de envio sem aviso prévio, com efeito imediato sobre todas as encomendas finalizadas posteriormente à publicação dos termos e condições.

Quaisquer impostos ou direitos aduaneiros incorridos pelo envio internacional são da responsabilidade do cliente e estes custos não podem ser reclamados à HeartBeat.

Pagamento

O pagamento das encomendas pode ser feito por Cartão de Crédito, recorrendo ao serviço de processamento de pagamentos PayPal. Os compradores residentes em território Português, e/ou que disponham de conta numa instituição bancária portuguesa, poderão ainda efetuar o pagamento por transferência bancária, devendo para tal seguir as instruções facultadas no momento do check-out.

Devoluções e Reembolsos

Todas as devoluções que não sejam resultantes de defeito do produto, de tamanhos trocados ou de erros de envio, deverão ser efetuadas num prazo máximo de 20 dias após a receção da encomenda, estando os custos correspondentes a cargo do cliente, que deverá informar a Heartbeat antecipadamente através do email info@heartbeat.pt. A devolução só é aceite se o produto for devolvido na embalagem original, sem uso nem lavagem e em boas condições, junto com as etiquetas e a fatura. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos perecíveis. A HeartBeat só reembolsará o valor da encomenda, não incluindo o custo do envio.

Trocas

Caso o cliente pretenda fazer uma troca de um artigo (tamanho ou cor) deverá fazê-la num prazo máximo de 20 dias após a receção do artigo, remetendo previamente um email para info@heartbeat.pt. O produto deverá vir em perfeito estado na embalagem original junto com as etiquetas e a fatura, nem deverá apresentar marcas de uso. O cliente suporta os respetivos custos de envio para a HeartBeat. O reenvio será suportado pela HeartBeat e será efetuado no máximo até 7 dias após a receção do produto. Caso se verifiquem reenvios seguintes o cliente suporta todos os custos de expedição.

Devoluções/trocas por motivos alheios ao cliente

A HeartBeat tem o cuidado de conferir todos os artigos antes do envio, pelo que, se eventualmente, receber um artigo com defeito deverá informar logo que possível para o email info@heartbeat.pt. A devolução/troca do produto deverá ser feita num prazo máximo de 20 dias após a receção da encomenda. A devolução/troca só é aceite se o produto for devolvido na embalagem original, sem uso e em boas condições, junto com as etiquetas e a fatura. Caso se verifique o defeito, a troca ou o reembolso serão efetuados no máximo até 7 dias após a HeartBeat receber o produto. Na situação de troca, a HeartBeat reembolsa o cliente pelos encargos na devolução da encomenda (ou com dinheiro ou na oferta de um outro artigo de valor similar aos dos custos). Em caso de devolução, sem troca de produto, a HeartBeat só reembolsará o valor da encomenda mais os custos de envio, qualquer custo adicional de taxas alfandegárias ou impostos a que o cliente tenha sido sujeito não é da responsabilidade da HeartBeat.

O procedimento acima referido será similar para os casos de eventuais erros de envio ou de tamanhos trocados que sejam exclusivamente imputáveis à HeartBeat.

Aceitam-se devoluções ou trocas na loja da HeartBeat, Guarda, Portugal.

Extravio de Encomendas

No caso de extravio de uma encomenda, esta será novamente enviada, sempre após um período decorrido de 30 dias, com os encargos do referido envio da responsabilidade da HeartBeat. No caso de nova perda, assumir-se-á a impossibilidade de se proceder ao envio e será devolvido o valor total pago pelo cliente.

 

Neste documento descrevemos a forma como tratamos os dados pessoais, designadamente o tipo de informação que guardamos e como a usamos, assim como as medidas de segurança que aplicamos para proteger a informação e os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao uso dos seus dados.

Politicas de privacidade

USO DO SÍTIO WEB

Este sítio web deve ser usado exclusivamente para seu uso pessoal. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o sítio web e os seus conteúdos são da HeartBeat ou dos seus licenciadores, salvo indicação expressa em contrário. A HeartBeat concede-lhe apenas uma licença limitada, não exclusiva e não transferível, para visualizar ou imprimir o conteúdo do sítio web para uso exclusivamente pessoal, e não comercial.

Compromete-se a não utilizar este sítio Web para fins ilegais ou proibidos.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para fornecer informações importantes sobre os serviços que subscreveu, incluindo atualizações e notificações.

Adicionalmente, com o seu consentimento, podemos enviar informações comerciais sobre produtos e serviços da HeartBeat e dos seus Parceiros. Os dados pessoais que forneça não serão partilhados com terceiros responsáveis por tratamentos dos dados sem a sua permissão.

A HeartBeat pode contratar outras empresas para fornecerem serviços em nome da HeartBeat, como, por exemplo, alojamento de sítio web, correio eletrónico, resposta a questões de utilizadores sobre os serviços, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa. As empresas estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações e estão proibidas de utilizar as informações para outros fins, atuando como subcontratantes da HeartBeat.

A HeartBeat pode revelar os dados pessoais se for exigido por lei ou, de boa-fé, acreditar que tal é necessário para (a) estar em conformidade com a lei; (b) proteger e defender os seus direitos; (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos seus empregados ou colaboradores, utilizadores dos serviços, parceiros ou membros do público.

Os dados pessoais recolhidos neste sítio web poderão ser armazenados noutros países da União Europeia, que não Portugal.

Como descrito de seguida, pode aceder aos seus dados pessoais e pedir a sua atualização ou eliminação, nos termos da lei, submetendo um pedido para info@ heartbeat.pt.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A HeartBeat pode fazer referência ou patrocínio a outros sitios Web, no entanto não assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos dos mesmos.
A HeartBeat reconhece que: (i) a Internet é uma rede mundial de computadores e que qualquer informação enviada ou transmitida por si será necessariamente encaminhada por computadores de terceiros; (ii) a HeartBeat não é responsável por falhas na segurança das comunicações e não assume qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

A HeartBeat é responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o nosso sítio web.

A HeartBeat reconhece que o acesso e utilização do nosso sítio web poderão sofrer interrupções e que a informação do sítio web pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações e que o acesso pode ser impossível em certos momentos. A HeartBeat não se responsabiliza por quaisquer danos causados pela utilização do sítio web.

Nos termos máximos permitidos por lei, a HeartBeat exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do sítio web.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ocasionalmente, a HeartBeat atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como ajudar a proteger os dados pessoais que recolhemos. A utilização do serviço constitui a aceitação dos termos desta Política de Privacidade e de quaisquer atualizações.

 

ENTIDADE RAL

A Plataforma Jota, proprietária da marca Heartbeat é aderente da Entidade de Resolução Alternativa de Litígios “Arbitragem de Consumo – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo” com o site http://www.arbitragemdeconsumo.org/.